MOOD, CON TRANSPARENCIA
Cambios y devoluciones.
Condiciones comerciales MOOD, sujetas a los derechos legales del consumidor. Borrador pendiente de revisión.
Cambios por preferencia
MOOD no ofrece cambios ni devoluciones voluntarios adicionales por preferencia personal. Esta condición no elimina los derechos obligatorios de las ventas por internet ni los que correspondan por defectos o incumplimiento.
Consulta antes de devolver
Contacta a MOOD por el canal disponible en la página de contacto con tu número de pedido y motivo. Te indicaremos los pasos y una dirección autorizada si corresponde devolver el producto. No lo envíes a una dirección que no haya sido confirmada.
Posibles defectos
Se evaluarán conforme a la garantía y derechos legales. Una exclusión no puede contradecir las características anunciadas.
Ventas a distancia
Se respetan los mínimos legales de reflexión de tres días hábiles antes de la entrega y de prueba de siete días hábiles antes de devolver. Las reclamaciones pueden tramitarse por medios similares a la venta, con sus costos a cargo del proveedor.
Condiciones pendientes
Antes de la apertura comercial se completarán la logística de devolución, evaluación, plazos y medios de reembolso. También se revisará la coordinación entre los plazos legales y la entrega estimada anunciada. Esta política no exige renunciar a derechos para recibir el producto.
Referencias para revisión: Ley 358-05, artículos 62, 66 y 70 y Resolución 005-2012, artículo 10.
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