ESTAMOS PARA ACLARARLO
Preguntas frecuentes.
Conoce el producto, tu compra y las condiciones que te acompañan.
¿Qué es Smart Band Move?
Es una pulsera de seguimiento de actividad y bienestar con correa textil y sin pantalla, que permite consultar información en la aplicación G Band. MOOD es la marca comercial de la tienda; MOVE identifica el producto.
¿Cómo funciona y qué la diferencia de un smartwatch?
La pulsera registra indicadores y se vincula con un teléfono compatible para consultarlos en G Band. Su diseño sin pantalla mantiene una presencia discreta en la muñeca. La compatibilidad exacta y los pasos de vinculación deben confirmarse con el manual de esta unidad.
¿Cómo funciona el asistente de inteligencia artificial?
El proveedor anuncia un asistente para explicar indicadores de actividad y bienestar. Las demostraciones, disponibilidad y posibles condiciones de acceso deben verificarse en G Band. No es una herramienta de diagnóstico médico.
¿Qué indicadores registra?
El proveedor anuncia frecuencia cardíaca, SpO₂, HRV, ECG, temperatura, estrés, sueño, presión arterial orientativa y estimaciones de composición corporal, entre otras funciones. No se han aportado validaciones clínicas; no sustituyen equipos médicos certificados ni evaluaciones profesionales.
¿Cuánto dura la batería y cuánto tarda en cargar?
MOOD anuncia y confirma hasta 7 días de autonomía con seguimiento las 24 horas y una carga aproximada de 30 minutos mediante carga magnética. La autonomía depende de las funciones activadas, las condiciones de uso y el estado de la batería.
¿Qué significa IP68? ¿Puedo ducharme con ella?
IP68 indica protección frente al polvo y resistencia al agua bajo condiciones específicas del fabricante. No implica impermeabilidad absoluta. Evita duchas calientes, vapor, jabón, champú y agua salada. No recomendamos nadar ni ducharte con ella sin confirmación expresa del fabricante.
¿Puedo usarla mientras duermo?
El seguimiento del sueño es una función anunciada. Consulta las instrucciones de ajuste y cuidado de la piel del fabricante; utiliza la correa de forma cómoda y sin apretarla en exceso.
¿Es compatible con iPhone y Android? ¿Cómo utilizo G Band?
El proveedor anuncia compatibilidad con Android y iPhone mediante G Band. Antes de comprar confirma con MOOD la versión mínima, la aplicación oficial y la compatibilidad exacta. Los enlaces y el manual se incorporarán tras verificarlos.
¿Cuánto cuesta el envío? ¿Envían a todo el país?
Fuera del Distrito Nacional, consulta la tarifa por pedido al finalizar la compra. En el Distrito Nacional, cotizamos el envío según tu dirección antes del pago. El envío es adicional al precio del producto. La fecha estimada se confirma antes del pago.
¿Cuándo comienza la garantía y qué cubre?
La garantía comercial MOOD es de 30 días calendario desde la entrega. Cubre defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal. No limita derechos legales aplicables. Consulta la política completa y conserva tu comprobante.
¿Cómo solicito asistencia?
Visita Contacto para escribir al correo oficial de MOOD o utilizar WhatsApp cuando esté habilitado. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, si se solicitan, fotografías o videos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes solicitar pago por transferencia bancaria en pesos dominicanos. Primero se confirma disponibilidad, envío y total; después podrás elegir una de las cuentas habilitadas y adjuntar tu comprobante desde el seguimiento privado. MOOD verifica el abono antes de marcar el pedido como pagado. No se aceptan tarjetas ni pago contra entrega por el momento.